香港***案例2020年
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简述信息一览：
- 1、跪求一篇旅游系毕业论文:论旅游饭店发展战略分析
- 2、20个法律案例及分析,急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急!!!1...
- 3、【七个小拱门六日游线路】“简”的导游标志会被打死是个例子还是会被...
- 4、酒店投诉案例分析及处理
- 5、谁能说个导游的案例?再分析一下!
跪求一篇旅游系毕业论文:论旅游饭店发展战略分析
论个性化服务在饭店中的应用字数：8952，页数：12摘 要 当前，国际金融危机对饭店业产生了较大冲击，同时，资金、环境、地理位置等方面因素对饭店业的影响也在不断加大，因此，创新饭店业的个性化服务，对于吸引新客源，提升饭店竞争力具有重要的现实意义。
对饭店内年轻的业务骨干、有发展潜力的管理者和掌握专门技术的特殊人才分层次运用各种方式加以培养。在饭店内部建立起真正的“能上能下、人尽其才”的机制，最终使“不断追求更好”成为员工的自觉行为，由此提高客人的总体满意度。 即便不是一线员工，也会通过他们对一线员工的后勤服务间接地影响顾客的满意度。 2。
总之，加强旅游景观文化建设是一篇事关山西旅游产业可持续发展的大文章，也是文化强省的一个重要方面。当前山西在利用独特的历史资源优势打造文化强省战略和文化产业方面做的有声有色、可圈可点，加强旅游景观文化建设的时机已经成熟，笔者就此问题抛砖引玉，以期引起更加广泛的关注和更为深人的讨论。
本文从市场营销战略的理念出发，分析了中小企业的市场营销战略的发展态势和中小企业的市场营销战略模式，并给出了中小企业的市场营销战略具体选择。
本人十分认同公司的企业文化和发展战略，但公司事务性工作太过繁忙，无暇进行个人自我培训，而且提升空间有限。但总体而言，作为第一份工作可以接触到行业顶尖企业的经营模式是十分***的，本人可能在本企业实现部分职业生涯目标。
跪求论文一篇，《2009（）（）让我感动》.主要内容是09中国形势 经济危机 人民积极共度难关...一千字左右 我来答 提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。
20个法律案例及分析,急急急急急急急急急急急急急急急急急急急急!!!1...
1、向黄某挥去，黄某应声倒下。田华立即向派出所投案，后经查验，黄某已死亡。法律分析：田华的行为是正当防卫。根据刑法第20条第3款规定：对正在进行的行凶、***、抢劫、***、***以及其他严重危及人身安全的暴力犯罪，***取防卫行为、造成不法侵害人死亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任。
2、判处王某***8个月，其父母赔偿受害人的全部经济损失7000余元。如何确定未成年人刑事责任的年龄未成年人犯罪，是指已满14周岁不满18周岁的人实施了法律规定的犯罪行为。实施犯罪时的年龄，一律按照公历的年、月、日计算。过了周岁生日，从第二天起，为已满××周岁。
3、自留山和堂屋都属《民法通则》调整的范畴，但里面还涉及到《继承法》的有关法条，一时半会儿在电话里很难说清楚，于是，王先生就把有关《民法通则》和《继承法》的法律知识及解决中需要的相关证据给父亲寄了回去，希望他和二叔能通过法律途径解决***。
4、经过20余年的改革开放，人们的观念和意识发生了巨大变化，私权利绝对地服从于公权力的观念逐渐遭破弃。私权利与公权力之间的界限由宪法和法律在具体问题上的利益衡量而确定，同时，公权力存在和作用的基本目的也是围绕着私权利的更大、更好实现。
5、青少年法律故事一 16岁的小兴，自打接触网络游戏CS后，就着了迷，经常往网吧里钻。苦于家里管得严，小兴就想出这么一招：每天一大早打着上学的旗号，背着书包直奔网吧，差不多到放学点儿了再回家。
6、一般保证责任和连带保证责任案例一般保证责任案例：2006年6月22日，王某向其朋友陈某借款四万元，约定借期为一年，月息6‰。并由万某在借条上出具了保证承诺书，主要内容为，万某自愿为上述借款的归还提供担保，如王某到期不能还清借款，由担保人负责归还，担保人万某。
【七个小拱门六日游线路】“简”的导游标志会被打死是个例子还是会被...
她的旅行社随即宣布永远不会聘用她，旅游业议会表示“简”的导游证可能会被吊销就是一个例子。“杀鸡儆猴”的说法就源于此。后来随着情况的逐渐明朗，业内开始检讨行业的不足。7月底，简就辱骂顾客一事向媒体道歉时，曾要求不要吊销她的执照。
酒店投诉案例分析及处理
首先立即向客人道歉，检查是什么原因造成摔倒，向客人表示会立即改进。首先表示给客人造成的困扰道歉，向工程部了解水温多少，是否有其他房间客人也投诉水温不够，如果没有向客人做好解释工作，必要时晚上给客人加被。前台收银还应把事情原委告知大副，由大副处理。
酒店投诉处理案例分析篇1 客人入住后觉得油漆味重，小孩头晕，其中一位是过敏体质，也觉得不舒服，酒店安排客人到 其它 酒店去了，客人表示要在我们这里备案，万一身体有问题，要我们负责。如何处理较妥？[分析]：酒店难道没有无油漆味的房间吗？当初就不应该放此类房间让客人入住。
只有在服务的全过程中，具有预测和分析突发事件的能力，充分作好防范的准备，才能减少和杜绝那些影响服务正常运作的突发事件。突发事件的处理突发事件在酒店服务中的处理，关系到酒店服务的质量水平和宾客的满意程度，同时也能体现出服务人员的服务能力。
投诉类型分析 服务态度投诉 客人可能会对员工的服务态度提出投诉，如言语粗鲁、态度冷漠或服务不到位。这类问题有时由于客人与员工的性格、心情差异而引发争执。 服务质量投诉 客人可能会因酒店员工未遵循服务原则，如分错房间、邮件延迟送达或行李无人搬运等，而提出投诉。
事件分析显示，楼层服务员在电话沟通中未遵循基本的自我介绍程序，存在问题。他们应在遇到房卡无法使用的情况时，查阅客人的欢迎卡信息或直接持卡到前台验证。同时，前台接待员在接听电话时应具备更强的辨别能力，通过声音判断是否为内部同事。
案例1：关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的顾客投诉处理案例（处理顾客投诉的成功案例）2001年某日，在某购物广场，顾客服务中心接到一起顾客投诉，顾客说从我商场购买的“晨光”酸牛奶中喝出了苍蝇。
谁能说个导游的案例?再分析一下!
1、送往下一站.7，全团继续前往机场乘机.8，寻找及送还遗失物品的费用由怀特夫人自理。某旅行社导游员小李接待一批来自美国旧金山的旅行团，该团原***于9月27日飞抵D市，26日晚餐后回到房间不久，领队陪着一位女士找到小李说：“玛丽小姐刚刚接到家里的电话，她的母亲病故了，需要立即赶回旧金山处理丧事.。
2、武夷山每个峰都很高，爬上去很不容易，由于导游业务不熟，使游客误跑了很多冤枉路。从武夷山到福州，本应乘旅游列车，但接待单位却把游客安排到了一节普通车厢，游客们苦不堪言。[分析]1．导游的基本职责之一是向导。
3、本案例中，分析小陈遭受投诉的原因，其实并非他真的崇洋***，只是服务过程中在实施“为大家服务”的原则时工作欠细致，周到而己。
4、小林还想解释，鲁太太把手一挥，说：“别说了！这是我们大家一致的意见，对不对呀？”其他客人立即附和：“对——”接着，还响起一阵掌声。分析 本案例讨论“旅游团骚动”的两个阶段。“旅游团的骚动”先要经过“酝酿阶段”，然后才进入“爆发阶段”。
5、请运用导游规范知识，分析导游员A在这一段工作中的不足之处。参考答案 分析：WHO--- 题干中已经说明，王小姐是N市地陪。WHEN---没有发生涉及时间上的变化，因此无须考虑时间问题。HOW---游客的购物要求，违背职业道德和行为规范。
6、真正的佛法教导我们要心怀慈悲，帮助他人。那些为了个人利益而欺骗他人的行为，无疑是违背了这一原则。我们应该用真正的佛法来教导他人，让他们明白什么是正确的信仰，什么是真正的慈悲。
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